Infrastruktura
Serwery, sieć wewnętrzna, Wi-Fi, poczta firmowa. Konfiguracja, utrzymanie i reagowanie, kiedy coś się dzieje.
Zespół administracji sieciowej, który utrzymuje infrastrukturę w budynkach grupy i u klientów zewnętrznych.
Ta część firmy,
o której nikt nie myśli.
Serwery, sieć, stacje robocze, poczta, backup i monitoring. Zauważa się ją dopiero wtedy, gdy przestaje działać - a naszym zadaniem jest, żeby ten moment nie nastąpił.
Czym się zajmujemy.
Stacje robocze i sprzęt
Komputery pracowników: dobór, zakup, przygotowanie, serwis. Sprzedajemy i składamy sprzęt, a naprawy robimy na miejscu, bez wysyłania komputera na drugi koniec Polski.
Backup i monitoring
Kopie zapasowe, które ktoś rzeczywiście sprawdza, oraz monitoring, który zgłasza problem, zanim zauważy go użytkownik. To najnudniejsza część tej usługi i zwykle ta, na której najwięcej zależy.
Jak to wygląda w praktyce.
Godziny pracy
pon.-pt. 07:00-17:00
Tyle możemy zagwarantować i tyle deklarujemy.
Kontakt
bezpośredni
Rozmawiają Państwo z osobą, która zna Waszą instalację, a nie z kolejnym poziomem zgłoszenia.
Zasięg geograficzny
Wrocław
Obsługa na miejscu ma sens tam, gdzie da się dojechać.
Jak pracujemy.
W godzinach biurowych
Jesteśmy do dyspozycji pon.-pt. 07:00-17:00. To wtedy odbieramy telefon i siadamy do zgłoszeń.
W skali małej i średniej firmy
Tak pracujemy najlepiej. Przy kilkuset stanowiskach lepszym wyborem będzie większy dostawca.
Co dziś sprawia Państwu najwięcej kłopotu?
Nie trzeba mieć gotowej listy wymagań. Wystarczy opisać, co się psuje albo co zajmuje za dużo czasu.
Odpisuje Tymek Wojnarowski. Zwykle w ciągu 1 dnia roboczego. Z czymkolwiek Państwo przyjdą, postaramy się pomóc albo podpowiedzieć, gdzie szukać dalej.